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Gib nicht soviel preis, dein Wissen ist wertvoll
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Kennst du das? Ein Interessent ruft an, schildert ein Problem und schon bist du im (kostenlosen) Beratungsgespräch... Das muss nicht sein, denn dein Wissen ist wertvoll und sollte daher auch honoriert werden.
Achte deshalb darauf, dass du oder der Kunde nicht in einen Redefluss fallt: Wenn ein Kunde anruft und sagt "ich habe ein Problem, mein Hund zieht an der Leine…" stelle direkt die Frage:
"Warum ist das ein Problem?" oder "Was ist daran das Problem?" Durch die Antwort kannst du erkennen, wo der wirkliche Knackpunkt liegt:
🛑 "Ich habe bereits Schulterschmerzen..."
🛑 "So können meine Kinder nicht mit dem Hund gehen..."
🛑 "Ich finde das total peinlich..."
🛑 "Der Hund behandelt mit wie Luft..."
So hast du die Möglichkeit Empathie zu zeigen und kannst direkt das passende Angebot präsentieren. Das kann eine kostenpflichtige Kennenlernstunde sein, ein Einzeltraining, ein Leinenkurs oder vielleicht doch eher ein Grundkurs mit Elementen zu "Führen & Folgen"...
Vergiss nicht, dabei direkt deine Bedingungen zu nennen: Kosten, Storno, was wenn eine Stunde ausfällt, usw. Verbindlichkeit schafft Verbindlichkeit!
Gaaaanz wichtig: Stelle unbedingt die Abschlussfrage!
"Bist du dabei?" oder "Kann ich dich fest einplanen?" Denn erst dann ist die Buchung wirklich fix!
Viel Erfolg!
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