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Überforderung des Kunden: zu wenig Zeit
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Immer mehr, immer was Neues... kennt ihr das auch? Ein Hamsterrad in dem viele Hundetrainer gefangen sind.
In der letzten Woche haben wir die Überforderung des Kunden bereits angesprochen. Oft überfordern wir die Kunden auch dadurch, dass sie nicht genügend ZEIT bekommen.
Ein Thema wird in einer Stunde angesprochen, in der nächsten Stunde kommt das nächste. Spätestens ab der dritten Stunde können viele Kunden dem Kurs nicht mehr folgen.
Das ist der Grund, warum Kunden oft keine nachfolgenden Angebote buchen. Mir geht es ähnlich bei Zumba-Kursen: eigentlich finde ich diese Art des Sports super. Wenn aber jede Woche neue Tanzschritte gezeigt werden, ich die ersten Schritte jedoch schon wieder vergessen habe, frustriert mich das ungemein und ich breche den Kurs ab.
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